O jeito Disney de encantar os clientes Você já viu uma empresa que transforma seus clientes em expectadores e seus funcionários em elenco? Já parou para refletir como eles fazem "tudo num passe de mágica"? Neste livro, a Disney compartilha seus princípios de atendimento de qualidade e é um modelo de inspiração para gente entender onde está nossa barra de qualidade para nosso cliente. Além disso, nós temos o resumo e o podcast deste livro na nossa própria biblioteca! É só clicar no link abaixo para conhecer: 📖 Resumo do livro 🎧 Podcast |